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FIT SOLUTION

​예스나우 핏 솔루션 성공사례

핏솔루션으로 달라진 실제 사례 케이스를 확인하세요

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​성공사례 피키피커

​구매전환율

+10.6%

반품율

-20.2%

사이즈 문의

-9.7%

분야: 빈티지 의류

플랫폼 형태: iOS 앱

기업소개

피키피커는 빈티지 의류 쇼핑 앱입니다.

 

문제

피키피커의 경우 빈티지 의류만 취급하였기 때문에 교환 및 환불이 불가하다는 특수성이 있었습니다.

이에 대하여 많은 고객들이 사이즈 문의를 함에도 불구하고 일일히 응대하기 어려운 문제가 있었고,

사이즈가 확실하게 맞지 않으면 사람들이 구매하지 않기 때문에 구매전환율이 낮은 문제가 있었습니다.

 

해결 과정 및 성과

앱 형태에 맞게 고객들이 부위별 착용감을 알 수 있도록 제작하였고 이에 따라 사이즈 문의 자체가

9.7% 감소하였고 구매전환율은 10.6% 증가하였습니다.

반품율의 경우 사이즈 불만율을 기준으로 계산되었습니다.

​고객에게 한 걸음 더 가까이

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